Sivuston tiedot
Yhteys
Tällä sivulla kerrotaan, millaisissa asioissa Tilitonkasino-sivustolle annettu toimituksellinen palaute on oikea kanava. Palaute voi koskea korjauksia, sivujen selkeyttä ja sivuston käytäntöihin liittyviä kysymyksiä. Se ei ole kasinon asiakaspalvelu, viranomaiskanava, maksupalvelu tai hätäpalvelu.
Toimituksellinen yhteyspiste
Toimituksellinen yhteyspiste: sivustoa koskeva palaute ja korjauspyynnöt käsitellään toimituksellisina asioina. Sivustolla ei julkaista tässä versiossa erillistä sähköpostiosoitetta tai postiosoitetta.
Yhteyspisteen kuvaus ei tarkoita, että Tilitonkasino olisi rahapelitoimija, lisenssinhaltija, rekisteröity kasino, maksupalvelu tai virallinen valvontaviranomainen.
Mihin voit ottaa yhteyttä
Voit lähettää viestin, jos huomaat sivulla kirjoitusvirheen, epäselvän kohdan, vanhentuneelta vaikuttavan viranomaisviittauksen tai sisällön, joka kaipaa parempaa rajausta. Voit myös kysyä, miksi jokin aihe on käsitelty varovaisesti tai miksi sivustolla ei julkaista kasinoiden listoja, bonuksia tai toimijoiden paremmuusjärjestyksiä.
- faktakorjaukset ja tarkennukset;
- palautteet sivujen ymmärrettävyydestä;
- tietosuojaan, evästeisiin tai oikeudellisiin tietoihin liittyvät kysymykset;
- ilmoitukset rikkinäisistä linkeistä tai sivun teknisistä ongelmista;
- pyynnöt selventää lähteisiin perustuvaa varovaisuutta.
Mitä sivustolla ei hoideta
Tilitonkasino ei käsittele talletuksia, kotiutuksia, pelitilejä, henkilöllisyystarkistuksia, maksublokkeja tai kasinoiden asiakasriitoja. Jos asiasi koskee tiettyä rahapelipalvelua, pankkia, maksutapahtumaa tai viranomaismenettelyä, ota yhteyttä suoraan kyseiseen palveluun, pankkiin tai toimivaltaiseen viranomaiseen.
Sivustolla ei ole yhteydenottolomaketta, käyttäjätilejä, kommentointia tai uutiskirjettä. Jos toimitat palautetta, sisällytä vain ne tiedot, jotka ovat tarpeen toimituksellisen asian käsittelemiseksi. Älä lähetä salasanoja, henkilötunnuksia, maksukorttitietoja, asiakirjakopioita tai muita arkaluonteisia tietoja.
Kiireelliset tilanteet ja apu
Jos pelaaminen tuntuu hallitsemattomalta, rahahuoli on akuutti tai tilanne liittyy omaan tai toisen turvallisuuteen, sivuston toimituksellinen palautekanava ei ole oikea kanava. Suomessa rahapelaamiseen liittyvää apua tarjoaa Peluuri, jonka puhelinpalveluksi on vahvistettu 0800 100 101. Velka- ja rahahuolissa Takuusäätiön Velkalinja on vahvistettu numerossa 0800 9 8009. MIELI Kriisipuhelimen vahvistettuja numeroita ovat esimerkiksi suomenkielinen 09 2525 0111 ja englanninkielinen 09 2525 0116. Hätätilanteessa Suomessa käytetään numeroa 112.
Nämä palvelut mainitaan tukireitteinä, eivät lupauksena tietystä lopputuloksesta. Aukioloajat ja palvelukanavat voivat muuttua, joten ajankohtaiset tiedot kannattaa tarkistaa palvelun omalta sivulta ennen yhteydenottoa.
Korjaukset ja vastaamisen rajat
Toimitukselliset korjaukset tehdään sivuston sisältöön, jos palaute osoittaa selkeän virheen tai epäselvän muotoilun. Emme voi antaa henkilökohtaista oikeudellista, lääketieteellistä, verotuksellista tai taloudellista neuvontaa. Emme myöskään voi luvata vastausaikaa tai ratkaista yksittäisen rahapelipalvelun päätöksiä käyttäjän puolesta.